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用微笑感染每一位彩友---记日照市18708投注站点的经营之道


文:李莉 发表时间:2013/5/21
    在美丽的港城日照,有一位加入体彩行业不久的新站长,在不到一年的时间里,营销额就达到了100万元,非凡的业绩,让她成为一名优秀的体彩业主——她就是位于日照市区海滨三路北段18708投注站的费站长。
2012年,家住日照市东港区石臼街道的费站长孩子还不到三岁,一直想寻找一份属于自己的事业的她,一个偶然的机会让她与体彩结缘,从此便开始了经营体彩投注站的公益之路。
    一提起费站长,很多人都称她为“微笑站长”。因为费站长有一个最大的特点,就是不论见了谁,只要一说话,都会面带着微笑,给人以亲切感。她在经营投注站之初,积极参加市体彩中心举办的各项培训学习,从开始学习玩法到学习营销技巧,她都学习得非常认真,由一个对体彩陌生的人变成了能熟练掌握体彩投注知识的人,尽管如此,每当同行们向她问起“你对体彩营销知识掌握得怎么样了?”可她总是很谦虚地笑笑说:“我不懂营销,我只会微笑。”也正是她每天对彩友的一个个微笑,赢得了彩友们的如此青睐,体彩营销量不断提升,让她一下成为市区体彩投注站开业仅11个月总销量就达100万元的优秀业主。
    费站长不但对彩民施以微笑服务,而且,对来投注站的彩友们总是处处想得很周到。为了不耽误投注站按时营业,每天一大早,她都到早市上去买菜,然后回到家里就忙忙碌碌的做饭,收拾家务,而后就开门营业。每当去早市买菜时,只要她看到有新鲜水果上市,总会顺便买回一些放到投注站的茶几上,让彩友们尝尝鲜,而且已成了她的习惯。一杯热水和一盘时令水果,使这个小小的投注站变得很温馨,让来这里的彩友们总是有一种宾至如归的感受。
一点一滴的举动,显示出一个人对事业的真诚与热爱。一天,费站长的投注店里来了一位老板模样的彩友,坐了一下午却只打了10元机选大乐透,不经意间他说日照最好吃的点心是某某蛋糕店的。细心的费站长很受启发,没有在意他只是打了10元的彩票,而是她记下了彩友的一个小小的需求,既然提供服务就应该是最好的。第二天一大早,她就匆匆来到这家蛋糕店,买了一包刚刚烤好的小蛋糕,放在站里,让让彩友们品尝。正巧那位彩友又来到了站内,看到摆着的小蛋糕,心情很激动,没想到他的一句不经意的话,让站长如此费心。经过一番攀谈之后,费站长得知他是一位新彩友,一直对体彩感兴趣,但又羞于向别的彩友请教,所以只会机选。如是,费站长二话没说,用了整整一个多小时的时间,耐心地向他介绍体彩的的各种玩法。临走时还赠送给一些体彩玩法的资料,现在他已成为是18708站的铁杆彩友。
   不懂所谓的营销,却只会善意的微笑,不会推荐号码,只会搞好优质服务,这是18708投注站费站长的经营之道。一年间,18708在繁杂的闹市区吸引了大量的彩民,用她的话说我这里没有大户彩友,10元、8元的最多,但我喜欢这种氛围,让我每天感到很充实很踏实,我愿用我的诚信,我的微笑感染每一位彩友,让他们都能体会到购彩和奉献社会公益事业的乐趣。  (李莉 、林玉军)
 
 
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